20 лет на службе полиграфии


Заявка на вызов инженера



Фио
Организация
Город, Страна
Телефон
E-mail
Гарантия
Наименование оборудования
Серийный номер
Описание проблемы
Вы также можете приложить заполненный файл с заявкой
Приложить файл с заявкой

*Отправляя нам запрос, Вы даете согласие на обработку персональных данных


Правила оформления заявок на вызов инженера и заказ запчастей.

Уважаемые партнеры, в рамках проводимых мероприятий по улучшению сервисного обслуживания и оперативного реагирования на запросы клиентов, просим внимательно прочитать порядок заполнения заявок на вызов инженера и заказ запасных частей.

В заявке на запасные части обязательно должны быть заполнены все поля, а так же полная контактная информация. Название производителя, модель оборудования и серийный номер необходимо списывать с идентификационных табличек (шильдиков), установленных на станинах или защитных кожухах. В случае отсутствия шильдиков необходимо прикладывать четкую фотографию общего вида оборудования и другие дополнительные фотографии, которые помогут определить модель. Необходимые запасные части должны быть идентифицированы по каталогу зап.частей, который поставляется с оборудованием. В случае отсутствия каталога зап.частей, необходимо приложить четкую фотографию необходимой зап.части с выделением по контуру и указанием количества деталей.

Отсутствие необходимой для заказа информации приводит к дополнительной переписке для уточнения необходимой информации и увеличению времени получения информации по наличию на складе, стоимости детали и срокам поставки.

При заполнении заявки на проведение сервисных работ необходимо подробно описать техническую неисправность, которую необходимо устранить, а так же порядок действий оператора, который предшествовал неисправности. Подробное описание неисправности дает возможность инженеру заранее подготовиться для полного решения проблемы за один выезд. В противном случае, инженер будет вынужден выезжать дважды, один раз на идентификацию и попытку устранения проблемы, второй раз - в случае необходимости заказа запасных частей, для их установки.

При осуществлении выезда инженера за пределы Московской Области заказчиком компенсируются затраты на проезд в оба конца, командировочные и в случае необходимости проживание в гостинице.

В случае не оплаты проведенных работ и транспортных расходов, оказание услуг приостанавливается, до полной оплаты задолженности.


23-26 Января 2018
Выставка Интерпластика/Упаковка 2018, Москва21-я международная специализированная выставка пластмасс и каучуков.
26-29 Июня 2018
Выставка RosUpack 2018, Москва23-я международная выставка упаковочной индустрии.
Регистрация